È il momento chiave, quello più emozionante per il team…
Incontri l’azienda, raccogli le informazioni, ti tuffi nel contesto, incontri gli utenti, parli con loro, li osservi… in una parola, crei “empatia”.
Poi analizzi i dati raccolti, li cataloghi, trovi le parole chiave, procedi per similitudini, cambi il punto di vista e, poco alla volta, chiudi il cerchio e lo definisci…
Il concept… anche un solo disegno su un pezzo di carta, nasconde dietro a sé tutto questo.